「ホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない…」
「とりあえず作っただけで、正直どう活用すればいいのか分からない」
こうした悩みを抱えている中小企業や個人事業主の方は、決して少なくありません。 実際、Webサイトを持っているにも関わらず、名刺代わりで終わっているホームページは非常に多いのが現状です。
一方で、同じような業種・規模でも、Webサイトから安定して問い合わせや売上を生み出している会社が存在するのも事実。 この違いは一体どこにあるのでしょうか。
答えはシンプルです。
それは「テンプレートに頼ったホームページ制作か、オリジナル設計か」という点にあります。
本記事では、
- なぜ多くのWebサイトが集客できないのか
- テンプレ制作の落とし穴
- 集客できるホームページに必要な考え方
- 失敗しないWeb制作会社の選び方
といったポイントを、専門用語をできるだけ使わず、初心者の方にも分かりやすく解説していきます。
「これからホームページを作りたい方」
「今あるサイトを本気で活かしたい方」
どちらにも役立つ内容になっていますので、ぜひ最後までご覧ください。
第1章｜なぜ多くのWebサイトは集客できないのか？
まず最初に、はっきりお伝えします。 ホームページが集客できない原因は、ほぼ共通しています。
それは「作ること」が目的になってしまっていることです。
よくある失敗パターン
- とりあえず安い制作会社に依頼した
- デザインが今風ならOKだと思っていた
- 公開後はほとんど更新していない
- 誰に向けたサイトなのか曖昧
これらはすべて、テンプレート型のWebサイト制作で起こりがちな失敗です。
テンプレート制作の限界
テンプレート制作自体が悪いわけではありません。 短期間・低コストでサイトを作れるというメリットもあります。
しかし、多くの場合、
- 他社と似たようなデザインになる
- 自社の強みが埋もれる
- ユーザー導線が考えられていない
といった問題が発生します。
結果として、「何をしている会社なのか分からないサイト」になってしまうのです。
【体験談】テンプレHPで失敗した話
以前、知人の個人事業主が「とにかく安く」という理由でテンプレ型のホームページを制作しました。
見た目はそれなりに整っていたものの、
- スマホで見ると文字が小さい
- 問い合わせフォームが分かりにくい
- 強みや実績がほとんど伝わらない
という状態。
結果、半年以上運用しても問い合わせはゼロ。 「ホームページって意味あるの？」と感じてしまったそうです。
しかし、その後オリジナル設計でサイトを作り直したところ、公開から1か月で初問い合わせが発生。 現在では、営業ツールとしてしっかり機能しています。
この差を生んだのが、ユーザー目線で設計されているかどうかなのです。
第2章｜テンプレに頼らないWebサイト制作とは？
「テンプレートに頼らないWebサイト制作」と聞くと、
「なんだか難しそう」「費用が高そう」と感じる方も多いかもしれません。
しかし、実際のところ重要なのはデザインの豪華さではありません。 本質は、そのサイトが“誰のために、何を目的に作られているか”が明確かどうかです。
オリジナル制作とは「ゼロから考える」こと
テンプレ制作は、すでに用意された型に情報を当てはめていく方法です。 一方、オリジナル制作はヒアリングから設計まで、すべて個別対応で進めます。
具体的には、次のような点を細かく整理していきます。
- どんな人に見てほしいサイトなのか
- 訪問者に最終的に取ってほしい行動は何か
- 競合と比べたときの強みはどこか
- スマホで見たときにストレスはないか
この「設計」の段階を丁寧に行うことで、見た目だけで終わらない、成果につながるWebサイトが完成します。
ユーザー心理を考えたサイト設計が重要
多くの人は、ホームページをじっくり読んでいません。 実際には、
- パッと見て
- 必要な情報があるか判断し
- なければすぐ離脱
という行動を取ります。
そのため、オリジナル制作では
- 最初に目に入る情報は何か
- 次にどこを読ませたいか
- 迷わず問い合わせまでたどり着けるか
といったユーザーの動線を徹底的に考えます。
これはテンプレートをそのまま使うだけでは、なかなか実現できません。
テンプレ制作とオリジナル制作の違い【比較表】
| 項目 | テンプレ制作 | オリジナル制作 |
|---|---|---|
| デザイン | 他社と似やすい | 完全オリジナル |
| ユーザー導線 | 考慮されないことが多い | 目的に合わせて設計 |
| 強みの表現 | 埋もれやすい | しっかり伝えられる |
| 集客力 | 弱い傾向 | 成果につながりやすい |
| 長期運用 | 拡張しづらい | 改善・成長しやすい |
「おしゃれ」より「使いやすい」が正解
よくある勘違いが、「かっこいい＝良いホームページ」という考え方です。
もちろんデザインは重要ですが、それ以上に大切なのは
- 文字が読みやすい
- どこを押せばいいか分かる
- 必要な情報にすぐたどり着ける
といったユーザビリティ（使いやすさ）です。
テンプレに頼らない制作では、「見せたいデザイン」ではなく「使われるデザイン」を重視します。
その積み重ねが、結果的に 問い合わせ増加・成約率アップへとつながっていくのです。
第3章｜スマホ時代に必須のモバイルファースト設計
今や、Webサイトはスマートフォンで見られることが前提の時代です。 実際、多くの業種でWebアクセスの6〜8割はスマホからと言われています。
それにも関わらず、
- 文字が小さくて読みにくい
- ボタンが押しづらい
- 横スクロールが発生する
といったスマホ非対応のサイトは、今でも少なくありません。
モバイルファーストとは？（初心者向け解説）
モバイルファーストとは、 最初からスマホでの見やすさ・使いやすさを最優先に設計する考え方です。
以前は「PC用サイトを作って、あとからスマホ対応する」という流れが一般的でした。 しかし現在は、
- スマホでどう見えるか
- スマホでどう操作されるか
- スマホで迷わず行動できるか
を基準に設計し、その後PC表示を整えるのが主流です。
Googleもモバイルファーストインデックスを採用しており、 スマホ表示が最適化されていないサイトは、検索順位でも不利になります。
スマホで見にくいサイトが与える致命的な影響
スマホ表示が最適化されていない場合、ユーザーはどう行動するでしょうか。
答えはシンプルで、すぐに離脱します。
- 「読みにくいな…」
- 「探すの面倒だな…」
- 「他のサイト見よう」
この一瞬の判断で、本来得られたはずの問い合わせや売上を失っているのです。
モバイルファースト設計で重視すべきポイント
成果につながるモバイル設計では、次の点が特に重要です。
- 文字サイズは無理なく読めるか
- ボタンは指で押しやすいか
- 重要情報が上部に配置されているか
- 問い合わせ導線が分かりやすいか
テンプレートサイトでは、これらが表面的な対応で終わってしまうケースが多く、 実際のユーザー行動までは考慮されていません。
一方、オリジナル設計では 業種・ターゲットに合わせて最適なスマホ導線を作り込むことができます。
【体験談】スマホ最適化で反応が激変したケース
ある小規模事業者のサイトでは、PC表示は問題ないものの、 スマホでは「問い合わせボタンが最下部」にあり、ほとんど使われていませんでした。
そこで、
- スマホ画面の上部に問い合わせ導線を配置
- ボタンサイズを大きく調整
- 説明文を簡潔に整理
といった改善を行ったところ、 問い合わせ数が約2倍に増加。
デザインを派手に変えたわけではなく、 「スマホで使いやすくしただけ」で成果が出た好例です。
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モバイル対応は「対応しているか」ではなく「最適か」
よく「スマホ対応していますか？」という質問がありますが、 重要なのは「本当に使いやすいかどうか」です。
単に画面が縮小表示されているだけでは、 モバイルファーストとは言えません。
これからWebサイトを制作・リニューアルするなら、 最初からモバイルファーストで設計することが、 集客・SEO・成約率すべてにおいて欠かせないポイントになります。
第4章｜Webサイト制作にマーケティング視点が必要な理由
「デザインがきれいなのに、なぜか成果が出ない」
この相談は、Web制作の現場では珍しくありません。 実はその原因の多くが、マーケティング視点の欠如にあります。
デザインだけのサイトが失敗しやすい理由
Webサイトは「作品」ではなく、ビジネスの道具です。
にも関わらず、
- 見た目の好みだけでデザインを決める
- 競合サイトをほとんど見ていない
- 誰に向けたサイトか曖昧
といった状態で制作を進めてしまうと、 自己満足のホームページになってしまいます。
結果として、ユーザーに刺さらず、 問い合わせにもつながりません。
マーケティング視点とは何か？
マーケティングと聞くと、難しく感じる方も多いかもしれません。
しかし、ここで言うマーケティング視点とは、
- どんな悩みを持つ人が
- なぜこのサイトにたどり着き
- 何を求めているのか
を事前に整理することです。
これを明確にせずにサイトを作るのは、 地図を持たずに目的地を探すようなもの。 迷うのも当然です。
市場分析とユーザーニーズの重要性
成果を出すWebサイト制作では、制作前の段階で
- 競合サイトの傾向
- 業界特有のユーザーニーズ
- 検索されやすいキーワード
を分析します。
例えば、
- 価格重視の業界なのか
- 信頼性が最重要視される業界なのか
- スピード感が求められるのか
業種によって、刺さる表現や導線はまったく異なります。
この違いを無視して作られたサイトは、 どれだけ見た目が良くても成果につながりません。
ユーザーニーズにマッチしたサイト設計とは
マーケティング視点を取り入れたサイトでは、
- 最初にユーザーの悩みに共感する
- 解決策としてサービスを提示する
- 安心材料（実績・サポート）を示す
- 行動しやすい導線を用意する
といった自然な流れが設計されています。
これはセールス色を強く出すのとは違い、 「納得して問い合わせてもらう」ための構成です。
【体験談】マーケティング視点を入れたら反応が変わった
あるサービス業のWebサイトでは、 以前は「会社概要」「サービス紹介」だけの構成でした。
そこで、
- よくある悩みを冒頭に追加
- 利用するメリットを具体化
- 実際の利用イメージを文章で補足
といった改善を行いました。
すると、サイト滞在時間が伸び、 問い合わせ率も大きく改善。
「内容はほとんど同じなのに、反応が違う」 この差を生んだのが、マーケティング視点です。
Webサイト制作で本当に重要なのは、 見た目の前に「考え方」なのです。
第5章｜作って終わりはNG！Webサイト運用の重要性
ホームページ制作でよくある誤解が、 「公開したら完成」という考え方です。
実際には、公開はスタート地点にすぎません。
更新されないサイトが与える悪影響
しばらく更新されていないWebサイトを見ると、 あなたはどんな印象を持つでしょうか。
- この会社、今もちゃんと営業しているのかな？
- 情報が古くて不安…
- なんとなく信頼しづらい
多くの人が、無意識のうちにマイナスの印象を抱いています。
Webサイトは、会社やサービスの「顔」。 放置された状態では、機会損失を生み続ける存在になってしまいます。
「過去の産物」にならないために
特に注意したいのが、以下のようなケースです。
- 数年前の情報がそのまま掲載されている
- サービス内容が実態とズレている
- スマホ表示が古いまま
これらはすべて、ユーザーの信頼を下げる要因になります。
だからこそ、Webサイトは 定期的に見直し・改善していくことが重要なのです。
運用サポートがある制作会社の強み
制作だけで終わる会社と、 運用まで責任を持つ会社では、大きな差があります。
運用サポートがある場合、
- 内容の更新や修正の相談ができる
- アクセス状況を見ながら改善できる
- 時代や市場の変化に対応できる
といったメリットがあります。
特にWebに詳しくない方にとって、 「相談できる存在がいる」ことは大きな安心材料です。
【体験談】運用を意識したらWebサイトが営業マンになった
ある中小企業では、ホームページを作ったものの、 「更新の仕方が分からない」という理由で放置していました。
そこで、
- 定期的に内容を見直す
- 問い合わせにつながりやすい表現に変更
- 実績や事例を追加
といった運用改善を実施。
すると、Webサイトが 24時間働く営業マンのような役割を果たすようになり、 営業効率が大きく向上しました。
「作っただけのサイト」から 「成果を生むサイト」へ。
この違いを生むのが、運用を前提としたWebサイト制作なのです。
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Webサイトは育てていくもの。 だからこそ、制作後も一緒に伴走してくれるパートナーを選ぶことが、 成功への近道になります。
第6章｜写真・ドローン・イラストが与える印象の違い
Webサイトを訪れたユーザーが、最初に目にするのは何でしょうか。
答えは文章よりも「ビジュアル（視覚情報）」です。
実際、人はページを開いてから数秒で 「このサイトは信頼できそうか」 「自分に関係がありそうか」 を判断すると言われています。
素材の質がサイト全体の信頼性を左右する
よくあるのが、
- どこかで見たことのあるフリー素材
- 実態と合っていないイメージ写真
- 画質の粗い写真
こうした素材を使ってしまうと、 無意識のうちに「この会社もよくある感じだな」という印象を与えてしまいます。
一方で、実際の現場・人物・空気感が伝わる写真は、 それだけで大きな安心材料になります。
オリジナル写真がもたらす3つの効果
- 実在する会社・人であることが伝わる
- サービスの具体的なイメージが湧く
- 他社との違いが一目で分かる
特に中小企業や個人事業主の場合、 「顔が見えること」は信頼獲得において非常に重要です。
ドローン撮影が活きる業種・シーン
近年、ドローン撮影を活用したWebサイトも増えています。
ドローン映像は、
- 施設全体のスケール感
- 立地や周辺環境
- 事業のダイナミックさ
を一目で伝えることができます。
例えば、
- 建設業・不動産業
- 観光・宿泊施設
- 工場・倉庫・農業関連
といった業種では、文章以上の説得力を発揮します。
イラスト制作で「分かりやすさ」を補強
写真や動画だけでは伝えにくい内容もあります。
そんなときに有効なのが、 オリジナルイラストです。
- サービスの流れ
- 仕組みや工程
- 専門的な内容の噛み砕き
これらをイラストで表現することで、 理解度が一気に高まります。
【体験談】写真を変えただけで反応が変わった
ある事業者のWebサイトでは、 以前はフリー素材の写真を使っていました。
内容自体は悪くないものの、 「本当にこの会社がやっているのか分からない」 という印象を持たれがちでした。
そこで、実際のスタッフや現場を撮影した写真に差し替えたところ、
- 滞在時間が伸びた
- 問い合わせ時の不安が減った
- 成約までがスムーズになった
という変化が見られました。
デザインや文章を大きく変えなくても、 素材の質を上げるだけで成果は変わるのです。
Webサイトにおける写真・映像・イラストは、 単なる装飾ではありません。
信頼を可視化するための重要な要素として、 最初から戦略的に取り入れることが大切です。
第7章｜Web制作会社選びで失敗しないチェックリスト
Web制作会社は数多く存在します。 その中から「本当に信頼できる会社」を選ぶのは、簡単ではありません。
実際、
- 思っていた仕上がりと違った
- 公開後はほとんど放置された
- 修正を頼みにくい雰囲気だった
といった失敗談もよく耳にします。
ここでは、後悔しないために必ず確認しておきたいポイントを整理します。
チェック① ヒアリングを丁寧にしてくれるか
良いWeb制作会社ほど、 制作前のヒアリングに時間をかけます。
なぜなら、ヒアリングこそが 「成果が出るかどうか」を左右するからです。
- 事業内容をしっかり理解しようとしているか
- 目的やゴールを明確にしようとしているか
- 表面的な要望だけで進めていないか
ここが浅い場合、どれだけ技術があっても、 ズレたサイトになりがちです。
チェック② テンプレではなく提案をしてくれるか
「この業種なら、この形が定番です」
一見、安心できそうな言葉ですが、 それだけで終わる会社には注意が必要です。
本当に信頼できる会社は、
- なぜその構成が良いのか
- どんなユーザーを想定しているのか
- 他社とどう差別化するのか
を言葉で説明してくれます。
「提案があるかどうか」は、 制作会社を見極める大きな判断材料です。
チェック③ 制作後のサポート体制があるか
Webサイトは公開後にこそ、改善が必要になります。
にも関わらず、
- 公開後の相談は別料金
- 更新方法は自己責任
- 連絡が取りづらくなる
といったケースも珍しくありません。
事前に、
- どこまでサポートしてくれるのか
- 運用の相談は可能か
- 長期的な付き合いができるか
を確認しておくことが重要です。
チェック④ 実績・事例が自分に近いか
実績が多いこと自体は良いことですが、 「自分の業種・規模に近いか」が重要です。
大企業向けの実績ばかりでも、 中小企業や個人事業主には合わない場合があります。
自分と近いケースの事例があれば、 完成後のイメージもしやすくなります。
チェック⑤ 価格だけで判断していないか
「安いから」という理由だけで選ぶのは、 最も失敗しやすいパターンです。
Webサイトは、 長期的に成果を生む投資。
価格の安さよりも、
- 何をどこまでやってくれるのか
- 成果につながる設計か
- 信頼して任せられるか
といった中身を重視しましょう。
制作会社選びのポイント【比較表】
| 比較項目 | よくある制作会社 | 信頼できる制作会社 |
|---|---|---|
| ヒアリング | 簡単な要望確認のみ | 目的・課題まで深掘り |
| 提案力 | テンプレ通り | オリジナル提案 |
| 制作後 | 基本放置 | 運用まで伴走 |
| 素材対応 | フリー素材中心 | 写真・動画・イラスト対応 |
これらのポイントを押さえておくだけで、 制作会社選びの失敗リスクは大きく減ります。
「どこに頼めばいいか分からない」 と感じている方こそ、 このチェックリストを基準に検討してみてください。
第8章｜実際の口コミ・評判
Web制作会社を選ぶ際、 多くの方が気にするのが実際に利用した人の声です。
ここでは、これまでの制作事例やヒアリング内容をもとにした 想定される口コミ・評判をご紹介します。
良い口コミ・評判
「とにかく話をよく聞いてくれた」
制作前の打ち合わせで、こちらの要望だけでなく、 事業の背景や今後の展望まで丁寧にヒアリングしてもらえました。 「一緒に考えてくれる」という安心感がありました。
「テンプレ感がなく、オリジナリティが高い」
よくある量産型のデザインではなく、 自社の雰囲気や強みがきちんと反映されたサイトになりました。 他社と差別化できていると感じます。
「公開後のサポートが心強い」
作って終わりではなく、 更新や改善の相談にもすぐ対応してくれます。 Webが苦手な私でも安心して任せられました。
気になる口コミ・評判
「制作に少し時間がかかった」
ヒアリングや設計を丁寧に行うため、 テンプレ制作と比べると制作期間は長めでした。 ただ、その分、仕上がりには満足しています。
「安さ重視の人には向かないかも」
とにかく安く作りたい人には不向きかもしれません。 ですが、成果を重視するなら納得できる内容だと思います。
口コミから見える総合評価
口コミを総合すると、
- コミュニケーション重視
- オリジナル設計に強い
- 長期的な運用サポートが充実
といった点が、高く評価されていることが分かります。
一方で、
- スピード最優先
- 価格最優先
という方には、合わない可能性もあります。
「本気で成果を出したい人向けの制作会社」
という位置づけが、最も近い表現と言えるでしょう。
第9章｜よくある質問（FAQ）
ここでは、ホームページ制作を検討している方から よく寄せられる質問をまとめました。
Q1. ホームページ制作が初めてでも大丈夫ですか？
はい、まったく問題ありません。 専門用語を極力使わず、目的や状況を丁寧にヒアリングしながら 一から一緒に作り上げていきます。 「何を準備すればいいか分からない」という段階でも安心です。
Q2. どのくらいの期間で完成しますか？
内容やページ数によりますが、 一般的には1〜2か月程度が目安です。 ヒアリングや設計を重視するため、 短納期よりも「成果につながる構成」を優先しています。
Q3. スマホ対応（レスポンシブ）は含まれますか？
はい、標準でスマホ・タブレット対応しています。 現在はアクセスの大半がスマホ経由のため、 最初からモバイルファーストで設計します。
Q4. 公開後の修正や更新はお願いできますか？
可能です。 軽微な修正から運用の相談まで、柔軟に対応しています。 「作って終わり」ではなく、長期的なパートナーとして サポートを行います。
Q5. SEO対策はしてもらえますか？
はい、制作段階からSEOを意識した構成・設計を行います。 キーワード設計、内部構造、表示速度など、 検索エンジンとユーザーの両方を意識したサイト制作が特徴です。
Q6. 他社と比較して、何が一番の強みですか？
最大の強みは、 「目的から逆算したオリジナル設計」です。 見た目だけでなく、 集客・問い合わせ・売上につながる導線設計を重視しています。
Q7. 見積もりだけでもお願いできますか？
もちろん可能です。 無理な営業や契約の強要は一切ありませんので、 まずはお気軽に相談してみてください。
まとめ｜成果につながるホームページを作りたい方へ
ホームページは、ただ「あるだけ」では意味がありません。
大切なのは、
- 誰に向けて
- 何を伝え
- どう行動してもらうか
を明確にし、成果につながる形で設計することです。
今回ご紹介したホームページ制作サービスは、
- 丁寧なヒアリング
- 目的から逆算したオリジナル設計
- SEOを意識した構成
- 公開後も続くサポート
といった点を重視しており、
「本気で集客や成果を出したい方」 にとって、非常に相性の良いサービスと言えるでしょう。
「今のホームページに満足していない」
「これから事業を伸ばしていきたい」
「Webを使って成果を出したい」
そんな方は、まずは一度、気軽に相談してみてください。
まずは無料相談から
現状の課題や目的を整理するだけでも、 今後の方向性がクリアになります。
無理な営業や契約の強要は一切ありません。
「話を聞いてみる」くらいの気持ちで大丈夫です。
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